欣辰为某财税机构知识库完成智能问答接入验收

2026 年 7 月，欣辰为某财税服务机构完成知识库智能问答接入的项目验收。验收采用真实问题抽测方式：以该机构日常高频客户问题为题库，抽测智能问答的命中率与回答有据率，各项指标达到交付标准，正式转入运行阶段。

本项目是“知识库建设 + AI 深度接入”两项服务的组合交付：前期由欣辰完成知识体系规划与清洗结构化入库，将机构多年积累的政策解读、实务问答与合规要求统一口径、向量化入库；接入阶段通过标准接口完成智能问答部署，与机构现有业务系统零改造对接。

上线后的智能问答系统，为企业客户提供 7×24 小时的专业财税答疑入口：客户以自然语言提问，系统基于机构知识库检索生成回答——回答有据可依、口径与机构一致，而不是通用大模型的泛泛而谈。同时，问答记录沉淀为新的需求线索与选题来源，反哺知识库与内容产出的持续更新。

对财税机构而言，这一能力把“专业答疑”从一对一的人工服务，升级为可规模化、可积累、可持续获客的数字资产。欣辰的 AI 深度接入服务坚持场景化落地：先小范围验证、再放量启用，效果可评估、过程可回退。